Buchungsbedingungen

LOUIS HOTELS GROUP ALLGEMEINE BUCHUNGSBEDINGUNGEN UND ALLGEMEINE REGELN FÜR DIE NUTZUNG DER HOTELAUSSTATTUNG

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen traten am 3. April 2020 in Kraft.

Louis Hotels Group bezieht sich auf Louis Hotels Public Company Limited (ein öffentliches privates Unternehmen mit Sitz in Zypern, HE11553), seine Tochtergesellschaften, einschließlich Louis Hotels S.A. in Griechenland, und alle Hotels oder Restaurants, die unter der Marke Louis Hotels betrieben oder gebrandet werden (zusammen "wir", "uns", "Louis Hotels" oder "Louis Hotels Group").

A. EINLEITUNG

Bei Louis Hotels legen wir großen Wert darauf, Ihnen über unsere Websites die besten und hilfreichsten Informationen bereitzustellen, und laden alle unsere Besucher, Gäste und Kunden ein, die nachfolgenden Bedingungen sorgfältig zu lesen und zu verstehen, bevor sie eine Buchung abschließen.

1. Informationen zur Louis Hotels Collection

Alle Informationen auf Flyern, Werbeanzeigen oder Websites eines Louis Hotels beziehen sich auf die angebotenen Dienstleistungen oder das Hotelmitglied der Louis Hotels Collection. Wir haben große Sorgfalt darauf verwendet, unsere Websites so klar und informativ wie möglich zu gestalten. Dennoch übernimmt Louis Hotels keine Garantie für die Richtigkeit der Angaben. Wir haften nicht für Unannehmlichkeiten, Einnahmeverluste oder Schäden, die direkt oder indirekt aus der Nutzung der auf unserer Website bereitgestellten Informationen entstehen.

2. Änderungen / Überarbeitungen der Regeln, Bedingungen & Konditionen

Louis Hotels behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Buchungsbedingungen oder die Datenschutzhinweise jederzeit zu ergänzen, zu ändern oder anzupassen. Jegliche Änderungen oder überarbeitete Bedingungen werden auf dieser Webseite veröffentlicht. Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig, da die Änderungen für Sie verbindlich sind, ohne dass es einer gesonderten Benachrichtigung bedarf.

Ihre fortgesetzte Nutzung der Louis Hotels Services, Mitgliedschaftsprogramme oder Buchungen nach Veröffentlichung von Änderungen bedeutet Ihre Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung einer Louis Hotels Website erklären Sie sich rechtlich gebunden an die Nutzungsbedingungen, diese Allgemeinen Buchungsbedingungen und die Datenschutzhinweise, wie diese von Zeit zu Zeit geändert und veröffentlicht werden.

3. Datenschutz / Datenschutzhinweis

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und verarbeiten Ihre Informationen gemäß dem Louis Hotels Datenschutzhinweis.

Zusätzlich kann die Louis Hotels Group durch Buchungen, Aufenthalte oder Teilnahme am Loyalty-Programm sowie durch Interaktion auf sozialen Medien (z. B. Instagram, Facebook, YouTube) zusätzliche personenbezogene Daten erheben. Die Bereitstellung Ihrer Informationen bei einem Hotelbesuch oder über unsere Websites unterliegt dem Datenschutzhinweis.

Bitte lesen Sie die Datenschutzhinweise sorgfältig, bevor Sie uns Informationen über sich oder andere Personen übermitteln. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Daten korrekt und aktuell sind. Andernfalls liegt ein Verstoß gegen diese Bedingungen vor.

4. Websites von Drittanbietern

Wenn Sie unsere Website über Links zu Websites Dritter verlassen, gelten unsere Datenschutzhinweise und diese Allgemeinen Buchungsbedingungen nicht mehr. Louis Hotels übernimmt keine Verantwortung für deren Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Cookies oder ähnliche Technologien. Louis Hotels haftet nicht für Inhalte, Werbung, Produkte oder andere Materialien auf solchen Drittanbieter-Websites.

B. ALLGEMEINE BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Ihre Buchung und der Unterkunftsvertrag mit einem Hotel der Louis Hotels Collection (direkt oder über Dritte, z. B. Reisebüros) unterliegen diesen Allgemeinen Buchungsbedingungen und dem Datenschutzhinweis.

Wenn Sie über ein Reisebüro buchen, haben Sie eine separate Rechtsbeziehung mit diesem Anbieter, und Louis Hotels haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen Dritter, einschließlich Datenschutzverletzungen.

Reservierungen und Online-Buchungen

Das Hotel wird alle zumutbaren Schritte unternehmen, um die Buchung gemäß den angegebenen Details zu erfüllen. Es behält sich jedoch das Recht vor, gleichwertige Alternativen ohne zusätzliche Kosten anzubieten.

Der Gast darf die Buchung nicht an Dritte übertragen oder die Hotelausstattung anderweitig nutzen, außer zum Zweck der Unterbringung. Das Hotel kann zusätzliche Kosten an den Gast weitergeben, die während des Aufenthalts entstehen.

1. Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder das gesetzlich erforderliche Mindestalter für Vertragsabschlüsse erreichen), um eine Buchung vorzunehmen. Minderjährige müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

2. Einzelbuchungen

Buchungen erfordern gültige Kredit-/Debitkarten gemäß unserer Zahlungsrichtlinie. Ohne gültige Karte ist die Buchung nicht garantiert. Bei Buchungen ohne Online-Zugang muss ein Reservierungsformular ausgefüllt werden. Eine Bestätigung wird per E-Mail oder Fax mit Buchungsnummer gesendet.

3. Gruppenbuchungen

Gruppenbuchungen unterliegen gesonderten Bedingungen. Informationen erhalten Sie über die Hotelreservierung.

4. Online-Buchungen

Unsere Websites bieten eine Online-Buchungsplattform. Buchungen sind nur gültig, wenn eine Buchungsnummer vergeben wurde. Louis Hotels kann Buchungen stornieren oder ändern, wenn betrügerische oder fehlerhafte Aktivitäten festgestellt werden.

5. Angebote / Promotionen

Alle Angebote unterliegen der Verfügbarkeit und können nicht kombiniert werden. Rabatte sind nicht übertragbar. Änderungen oder Beendigung von Angeboten vorbehalten.

6. Zimmerpreise & Tarife

Preise gelten pro Zimmer/Nacht, variieren nach Datum/Länge des Aufenthalts und beinhalten keine Trinkgelder, Steuern oder Zuschläge, sofern nicht angegeben.

Bitte prüfen Sie sorgfältig alle Tarifdetails, bevor Sie buchen. Währung der Zahlung entspricht der Landeswährung des Hotels, sofern nicht anders angegeben. Änderungen von Steuern können zu Preisänderungen führen.

Reselling oder Weitergabe der Buchung ist untersagt. Preise beinhalten keine Anreise, Versicherungen oder sonstige Nebenkosten.

7. Zahlungsbedingungen

Buchungen werden nur mit gültiger Kredit-/Debitkarte garantiert. Akzeptiert werden Visa oder MasterCard. Zahlungen für nicht erstattungsfähige Buchungen erfolgen sofort. Für erstattbare Buchungen kann eine Anzahlung erhoben werden.

Pre-Autorisierung bei Anreise möglich

Währungskurse nach Ermessen des Hotels

Schadenersatz für Zimmer- oder Hotelschäden wird der Karte belastet

Vorauszahlung: Einige Tarife sind nicht erstattbar, änderbar oder übertragbar

Mehrwertsteuer & Steuern

Inklusive MwSt. Übernachtungssteuer in Griechenland (4 Sterne: 7 €/Nacht, 5 Sterne: 10 €/Nacht) wird vor Ort erhoben.

Alle Rechnungen müssen bei Abreise beglichen werden.

C. ALLGEMEINE HOTELNUTZUNGSREGELN

Check-In / Check-Out: Check-In ab 14:00 Uhr, Check-Out bis 12:00 Uhr, Ausnahmen vorbehalten.

Ankunft / Abreise: Gültiger Reisepass, ggf. Visum erforderlich, Registrierung beim Check-In.

Alkohol / Essen: Kein Mitbringen von Speisen oder Getränken erlaubt.

Kinderregelung:

0-1,99 J.: kostenlos

2-11,99 J.: Rabatte variabel

Besondere Bedürfnisse / Anfragen: Schriftliche Vorabmeldung erforderlich, keine Garantie.

Zimmer für Gäste mit besonderen Bedürfnissen (AMEA): Verfügbarkeit prüfen.

Kinderbetten: Auf Anfrage.

Rauchen: Nur in ausgewiesenen Außenbereichen erlaubt.

Haustiere: Nur Assistenzhunde, evtl. Kaution.

Schäden durch Gäste: Hotel behält sich das Recht vor, Kosten für Schäden zu berechnen.

Gästeverhalten: Hotel kann Gäste ablehnen oder des Hauses verweisen.

Safes / Wertgegenstände: Empfehlung zur Nutzung des Safes. Keine Haftung für Verlust.

Gesundheit & Sicherheit: Gäste müssen Sicherheitsinformationen lesen.

Verbotene Gegenstände: Waffen, illegale Substanzen, Tiere (außer Assistenzhunde), Gefahrstoffe u. Ä.

Ausstattung / Einrichtung: Nur bestimmungsgemäße Nutzung, keine Entfernung oder Veränderung.

Hotelrestaurants: Buffet kann im Winter in Set-Menüs geändert werden.

D. WEITERE REGELN & RICHTLINIEN

1. Marken / Materialien

Louis Hotels schützt seine eingetragenen und nicht eingetragenen Markenrechte. Alle Urheberrechte und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an Inhalten und Materialien auf den Websites von Louis Hotels oder deren Geschäftspartnern verbleiben bei diesen Parteien.
Das Herunterladen, Kopieren oder anderweitige Verwenden von Materialien auf den Louis Hotels Websites ist nur für private Zwecke und ausschließlich zur Durchführung einer Buchung innerhalb der Louis Hotels Collection erlaubt.
Inhalte von Websites, Flyern oder Werbematerialien dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung von Louis Hotels nicht kopiert, vervielfältigt, veröffentlicht, verbreitet, heruntergeladen, verändert, wiederverwendet oder auf andere Weise genutzt werden.

2. Fotografie-Richtlinie

Bilder, die auf dem Hotelgelände aufgenommen oder von Websites/social Media-Kanälen von Louis Hotels stammen, dürfen nur für private und nicht-kommerzielle Zwecke genutzt werden.
Jegliche geschäftliche Nutzung - z. B. für Werbematerialien, Websites, Bücher, Zeitungen oder Magazine - bedarf der Genehmigung der Marketing-Abteilung von Louis Hotels.
Weitere Informationen erhalten Sie über den Kontaktbereich.

3. Nutzer-/Gästefeedback und hochgeladene Inhalte

Alle Kommentare oder Vorschläge zu Websites, Hotels oder Produkten von Louis Hotels unterliegen deren Rechten, einschließlich Urheber- und geistiger Eigentumsrechte. Louis Hotels kann diese Inhalte uneingeschränkt für beliebige Zwecke nutzen, kommerziell oder nicht, ohne Vergütung oder Namensnennung.

Jegliche von Gästen hochgeladenen Inhalte auf Websites oder Social Media werden als nicht vertraulich betrachtet. Louis Hotels darf diese Inhalte verwenden, kopieren, verteilen oder Dritten zugänglich machen.
Louis Hotels kann die Identität von Personen offenlegen, die angeblich geistige Eigentumsrechte oder Datenschutzrechte Dritter verletzen.

Louis Hotels übernimmt keine Verantwortung für Inhalte oder deren Genauigkeit, die von Nutzern hochgeladen wurden. Ansichten anderer Nutzer repräsentieren nicht die Meinungen oder Werte von Louis Hotels. Louis Hotels darf Inhalte überwachen, zensieren, bearbeiten, entfernen oder deren Veröffentlichung untersagen, wenn diese gegen Richtlinien verstoßen oder unangemessen sind.
Gäste sind allein verantwortlich für ihre hochgeladenen Inhalte und die Folgen daraus. Louis Hotels haftet nicht für Konsequenzen von Beiträgen Dritter auf Social Media.

4. Schadloshaltung (Indemnity)

Sie verpflichten sich, Louis Hotels, dessen Führungskräfte, Mitarbeiter, Vertreter, Lizenzgeber und Partner gegen alle Ansprüche, Klagen, Forderungen oder Kosten (inklusive angemessener Rechts- und Buchhaltungsgebühren) schadlos zu halten, die aus der Nutzung der Website oder einem Verstoß gegen diese Allgemeinen Buchungsbedingungen resultieren.

5. Haftungsbeschränkung

Louis Hotels haftet nicht für Schäden oder Verletzungen, die u. a. aus Leistungsstörungen, Fehlern, Unterbrechungen, technischen Problemen, Computerviren oder fehlerhaften Einträgen entstehen.
Louis Hotels schließt keine Haftung für Tod oder Körperverletzung aus, die auf eigene Fahrlässigkeit zurückgeht.
Keine Haftung für Handlungen oder Unterlassungen von unabhängigen Lieferanten, Diebstahl, Verletzungen, Krankheiten oder Schäden, außer bei grober Fahrlässigkeit des Hotels oder seiner Mitarbeiter.

6. Anwendbares Recht / Gerichtsbarkeit

  • Hotels in Zypern: Recht der Republik Zypern

  • Hotels in Griechenland: Recht der Hellenischen Republik

Die Gerichte des Landes, in dem das Hotel liegt, sind ausschließlich zuständig, außer Louis Hotels entscheidet im Einzelfall, dass ein anderes Forum geeigneter ist.

7. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Louis Hotels oder das Hotel haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, wie z. B. Feuer, Überschwemmung, Explosion, Erdbeben, Sturm, Naturkatastrophen, Streik, Krieg, Sabotage, Terrorismus, behördliche Maßnahmen oder andere Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Hotels.
Bei Buchungsänderungen oder Stornierungen aufgrund höherer Gewalt besteht kein Anspruch auf Entschädigung; vorausgezahlte Beträge können nicht erstattet werden.

8. Kontakt

Reservierungsanfragen:
Bei Fragen zu Ihrer Buchung oder Änderungswünschen kontaktieren Sie bitte das entsprechende Hotel per Telefon oder E-Mail: